Returer och byten - Moda Svea

Viktig information

14 dagar för att returnera produkterna
5 dagar för behandling av återbetalningen
Ingen återställningsavgift

Vänligen kontakta oss om du av någon anledning är missnöjd med din beställning. På Moda Svea arbetar vi hårt för att säkerställa att varje kund är helt nöjd med den vara de har köpt från våra säljare. Om du är missnöjd med leveransen eller produkten, vänligen kontakta oss och en medlem av vårt team kommer att hjälpa dig omedelbart.

Hur kan jag returnera hela eller delar av en beställning?

Dina varor kan returneras inom 14 dagar. Observera att vi återbetalar hela beställningen inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varan till oss kommer inte att återbetalas.

För att returnera din vara, vänligen följ dessa instruktioner:

Begär returadressen från kundtjänst! Ingen återbetalning sker för frakt till en annan adress än den du fått från kundtjänst. Returadressen kan ändras beroende på varan.

Fyll i returformuläret i sin helhet genom att ladda ner det här.
Meddela oss om du vill returnera din beställning eller en del av den genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@modasvea.com.
Vår kundtjänst meddelar dig om vi kan ta emot returen.
Om du kan returnera något ber vi dig att lämna följande information. Packa varan som ska returneras omsorgsfullt och säkert, helst i originalförpackningen.
Skicka paketet till den returadress som vår kundtjänst har angett.
Ge vår kundtjänst track & trace-koden.
När ditt paket har anlänt och kontrollerats återbetalar vi beloppet för de returnerade produkterna via den betalningsmetod som du använde för att betala för produkterna.

Observera att det ibland kan vara nödvändigt att använda en annan adress för leverans av paketet. Du kanske inte får någon återbetalning om du skickar paketet till fel adress utan att först kontakta oss.

Tyvärr kan produkter som uppfyller ett eller flera av följande villkor inte returneras:

När det gäller förseglade varor. Dessa varor kan inte returneras efter att förseglingen har brutits.

som företaget har tillverkat enligt kundens specifikationer (kundanpassning); c. som uppenbarligen är av personlig karaktär;

Avbeställning av order

Avbeställning av en beställning är endast möjlig upp till 30 minuter efter det att beställningen har gjorts. Efter 30 minuter är behandlingen av beställningen slutförd och avbeställning är inte längre möjlig.

Skicka ett e-postmeddelande till contact@modasvea.com om du vill avbeställa din beställning inom 30 minuter efter att du har lagt den.

Ankomst av skadade varor

Vad tråkigt! Tyvärr finns det en möjlighet att dina varor kan vara skadade under transporten. Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av varorna om varorna är trasiga eller felaktiga. Efter det har tidsfristen för att returnera varorna tyvärr löpt ut.

Skicka oss ett foto av de skadade varorna via e-post så att vi kan reparera skadan så snabbt som möjligt. De foton som bäst visar etiketten och felet bör tas på en plan yta. Vi kommer att använda din information för att hjälpa dig med din beställning och undvika misstag i framtiden.

Om en försändelse är skadad skickar vi en ny försändelse utan kostnad första gången, men vi kan tyvärr inte göra någon återbetalning. Är varan fortfarande skadad efter två försök? Då återbetalar vi hela inköpspriset.

Om du har några frågor om skadat gods vid ankomst, vänligen kontakta oss på contact@modasvea.com.

Defekter eller problem med produkten efter användning

Vad irriterande! Tyvärr kan tillverkningsfel uppstå efter en tid. Detta måste faktiskt vara ett fel. Det vill säga att komponenten är skadad och inte längre uppfyller de krav som tillverkaren har angett. Slitdelar räknas inte som tillverkningsfel eller defekt.

-drivremmar -batterier -kedjor, glödlampor, kedjehjul, däck och slangar. Bromsskivor, -belägg och -trummor.

-rörliga komponenter i vidaste bemärkelse

Har du frågor om fabrikationsfel eller problem som uppstått efter användning, vänligen mejla oss på contact@modasvea.com.

Leverans av felaktiga varor

Vi gör vårt bästa för att behandla varje order på rätt sätt. Tyvärr händer det ibland att beställningar är felaktiga och att vi levererar fel vara. Vi kommer naturligtvis att rätta till problemet och skicka dig rätt order utan extra kostnad.

Mejla oss på contact@modasvea.com om du har några frågor om leverans av felaktiga varor.

Vanliga frågor om vår returpolicy

Här är några vanliga frågor om vår returpolicy om du fortfarande är osäker:

Hur lång är returperioden?
Du har 14 dagar på dig att returnera en produkt efter att du mottagit din beställning.

När får jag tillbaka mina pengar?
När vi har tagit emot produkterna, inspekterat dem och fastställt att de inte har öppnats, kommer en fullständig återbetalning att skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Efter att ha returnerat en produkt måste alla konsumenter kontakta oss och förse oss med deras spårningsnummer så att vi kan behandla återbetalningen.

Observera att de flesta finansinstitut behandlar återbetalningar i genomsnitt inom 5 arbetsdagar.

I allmänhet kan varorna inte returneras om något av ovanstående villkor gäller:

-köparen har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har gett en tredje part i uppdrag att göra det;

-produkterna har levererats under ovanliga omständigheter, hanterats slarvigt, hanterats i strid med instruktionerna från mellanhanden och/eller på förpackningen

-problemet helt eller delvis beror på myndighetsbestämmelser om de använda materialens art eller kvalitet

Måste jag betala en återbetalning?
Ja, returfraktkostnaden gäller för alla kunder. Vi rekommenderar dig att skicka din retur med Track & Trace eftersom vi inte ansvarar för felplacerade paket.

Kan jag returnera mitt köp utan att kontakta er?
Nej, du måste kontakta oss innan du returnerar varan, eftersom returadressen kan skilja sig från den adress som anges på din beställning.

Var kan jag kontakta er?
Du kan nå oss via e-post på contact@modasvea.com. Moda Svea är aktivt varje dag i veckan. Vi är glada att kunna hjälpa dig och garanterar alltid ett svar inom 30 minuter till 1 arbetsdag!

Jag har fått en felaktig order, vad ska jag göra?
Om du vill ha ett snabbare svar, vänligen bifoga ett foto av den defekta eller skadade delen av varan. De foton som bäst visar etiketten och felet bör tas på en plan yta. Vi kommer att använda dina uppgifter för att hjälpa dig med din beställning och undvika fel i framtiden.

Adress till: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM

Obs: Detta är inte en returadress.